রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fz988-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব — দুটোই ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash · Nagad · Rocket গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
fz988 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমাদের কাছে আপনার তথ্য মানে শুধু একটি ডেটাবেস এন্ট্রি নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, লেনদেনের ইতিহাস ও পছন্দের সাথে জড়িত। তাই প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ ইচ্ছাকৃতভাবে তৈরি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

লেনদেন ও কার্যকলাপের লগ একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস জানতে চাওয়া বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের মতো যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করলে সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার প্রোফাইল পাতা থেকে সরাসরি কুকি পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড রাখি এবং যথাসময়ে সাড়া দিই।

কুকি শুধু আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন দেখানো বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে আগে থেকে জানানো হবে।

কিছু প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য তথ্য নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে এটি সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।